退款政策
退貨、退款相關說明
關於您下單後的商品，因商品特性關係，若因「與想像不同」等個人因素而要求退換貨，恕不受理，敬請見諒。
MIORI 的商品皆使用天然石，因此可能出現冰裂紋或雲狀內含物等自然特徵。
另外，因天然石的特性，實品顏色可能與照片有所差異，敬請理解。若商品無法令您滿意，可由客戶自行負擔運費進行更換。
關於不良品
因天然石特性所產生的「缺角」、「刮痕」、「裂紋」並不屬於瑕疵品，敬請理解。
在此基礎上，若屬於不良品，我們將依以下方式處理：
（A）若商品有髒污、損壞，或發生商品錯誤等情況，本公司將負擔退貨運費並進行更換，請與我們聯繫。
（B）若因個人因素希望更換商品，則「退回商品的費用（包含包裝費用等）」及「寄送更換商品的運費」需由客戶自行負擔。往返運費的詳細資訊將於您提出更換需求時另行通知。
【退貨流程】
（1）請先透過電子郵件提出需求，我們確認後會與您聯繫。
（2）依據郵件通知的內容進行退回，並請務必附上以下資訊：
・姓名
・訂單編號及商品名稱
・數量
・更換原因
*若為套組商品，需將整組商品一併退回。
*標籤、外盒、袋子等請盡量保持原狀一併退回。
*退換貨請使用黑貓宅急便寄送，並務必保存運送公司提供的託運單據三個月。
*若未事先以電子郵件通知即退回商品，可能無法受理更換，敬請注意。
*以下情況恕無法受理退換貨：
・商品到貨超過 8 日以上
・商品經使用過
・商品於客戶端產生刮痕或髒污
注意事項
除商品為不良品或與訂單不符外，其餘情況下之退貨運費及報關手續費皆由客戶自行負擔。
退貨過程中若商品發生未送達、破損、遺失，本公司概不負責，敬請理解。
若未經通知即退回商品，將由本公司判斷並進行取消處理，相關費用將由客戶自行承擔，敬請理解。
【使用注意事項】
・天然石若受到強烈衝擊或壓力，可能會破裂或脫落，請避免碰撞或摔落。
【免責聲明】
・使用時請注意安全，若發生意外、受傷或損壞，須由客戶自行承擔責任。
・若於使用中發生受傷或過敏反應，本店概不負責，敬請見諒。
