關於保固與維修
MIORI購買商品之免費維修期間
- 購買後60天內，提供免費維修服務。
※因強烈撞擊、跌落、摩擦等造成的損壞，或因顧客使用環境及操作方式所導致的損傷，
不在退貨、換貨及維修範圍內。
此外，吊飾及附屬配件亦不在換貨及維修範圍內。
敬請事先知悉。
※商品為使用天然石及天然素材手工製作，即使購買相同商品，亦可能略有差異。
維修流程
審核流程
- 收到資訊後的處理：收到您提交的維修申請資訊後，客服將於48小時內與您聯繫。請依照退貨指示操作。
- 進行維修：收到退回商品後，將進行免費維修或新品更換，並寄送至指定地址。
- 維修時間：新品更換約需3〜5個工作天，維修約需30〜45個工作天。
維修服務申請方式
- 維修範圍：保固期間內，若產品繩子斷裂、寶石破損或因日常佩戴造成重大損傷。
※因強烈撞擊、跌落、摩擦等造成的損壞，或因顧客使用環境及操作方式所導致的損傷，
不在退貨、換貨及維修範圍內。
此外，吊飾及附屬配件亦不在換貨及維修範圍內。
敬請事先知悉。
※商品為使用天然石及天然素材手工製作，即使購買相同商品，亦可能略有差異。 - 申請步驟：
- 請透過「聯絡我們頁面」或電子郵件（miori.stone@gmail.com）提交必要資訊。
- 姓名
- 電話號碼
- 購買時間
- 訂單編號
- 希望維修內容
- 損壞狀況簡述及產品現況照片2張以上
- 本店確認內容後，將回覆您是否可進行免費或付費維修及維修品寄送地址資訊。
-
寄送維修品時，請自行負擔運費，並於寄出後以電子郵件告知客服宅配單號。
維修注意事項
額外費用
- 維修品寄送費用由顧客負擔。
- 維修品返還費用由本公司負擔。
保固期外維修
- 保固期外商品不提供免費維修及更換。若需維修，將產生費用，且需於返送前完成付款。
- 以維修品寄送通知作為接受維修之依據，請注意保固期限。若於通知寄出前保固期已過，則需付費維修。
- 付費維修顧客將由本店檢視商品並提供正式報價。
未經批准之維修品寄送
- 未經事前批准之維修品寄送恕不受理。
維修所用材料與時間
- 因使用天然素材，可能無法完全配合購買時相同顏色的寶石、皮革、線材等素材。此時將依照配方（商品製作書）使用相近材料，敬請見諒。
- 由職人手工製作，基本維修期間約為2至3個月。維修時間會因時機有所變動，請以此為參考。
遵守本保固及維修政策，能讓您更長久且安心地使用MIORI產品。如有疑問或需維修，歡迎隨時聯絡我們。
