注文準備時間
- ご注文の出荷手配（注文と在庫の確認、包装など）には、現貨商品は24~48時間以内に出荷（土日除く）いたします。
送料について
-
配送先が日本国内のご注文は、¥15,000円以上で送料無料です。¥15,000円未満の場合は送料¥770円がかかります。
-
配送先が海外のご注文は、一律送料¥6,000円がかかります。
配送日数
- ご注文日から通常5〜10営業日でお届けします。ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等の特別期間や悪天候の影響で配送遅延が発生する可能性があります。
- 配送日指定がある場合は、ご注文時にカスタマーサポートにご連絡ください。
発送通知
- 商品の発送完了時には、発送完了メールを配信し、追跡可能なお問い合わせ伝票番号を記載します。
商品未到着の場合
-
お客様不在時：ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。再配達可能期間中に配送希望日を調整し、商品を受取ってください。
-
商品が届かない場合：ご注文から10営業日経っても、または指定された配送日に商品が届かない場合は、こちらのカスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡の際は、ご注文番号をお知らせください。
その他の注意事項
- 返品・交換については、公式サイトの返品・交換ポリシーをご確認ください。到着した商品が不良品または誤配送の場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。返金処理は返品商品を受領してから1〜5営業日程度となります。
